2016年09月30日

「心配するな、宇宙の3つのオキテで、願いはかなう」を読んで

●「なぁ、コイケ、イヤならやめちゃえば?」「そうだよねー。やめちゃおっか、な……って、えぇぇ!」(本文より)
▼「やりたくないこと」を書き出してみて、「古いクルマの整備をしたくない」というのがあって、びっくりしたことがあります。古いクルマの整備は時間も手間もかかるので、その分儲かるもです。でも会社が儲かるということは、それだけお客さんのお支払い額も大きいということになります。「これだけお金をかけて整備したんだから」という心理が働いて、お客さんはますます古い車を手放せなくなります。そういう方を何人も見てきたからこそ「古いクルマの整備をしたくない」なのでしょうね。
▼最近では「このクルマに長く乗りますか?」と必ず尋ねるようにしています。長く乗らない場合はあまり整備にお金をかけず、新車のカーリースを勧めるようにしています。その方がお客さんの自己重要感が高まると考えています。■
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posted by 道場長 at 06:45 | Comment(0) | 読書感想文 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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